常见问答

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1.情况二【不正常】搜索到设备,但是IP地址为169.254.1.188 如何处理?

2.情况三【不正常】搜索不到设备,如何处理?

3.其他电脑打印正常,但有1台电脑发送1页打印,会出来好多张?

4.如何将设备恢复出厂设置?

5.为什么状态页面看不到我打印机的型号?

6.为什么我的服务器用一段时间就不能打印了?

7.IP地址改成 192.168.2.XX为什么不成功?

8.彩色喷墨打印机,打印测试页没问题,但打印图片打到1半就停止了?

9.服务器安装好后,其他电脑打印正常,其中1台老是出问题?

10.为什么电脑重启后,打印机变成灰色的了,不能打印?

11.打印机刚才还用的好好的,突然全部电脑都不能打印了?

12.通过网页如何设置服务器的WIFI参数?

 

1.情况二【不正常】搜索到设备,但是IP地址为169.254.1.188。处理方法

 

方法一 : 遇到这种IP地址是169.254.1.188的,请在设备上 右键----恢复默认设置,然后等待30~50秒,再次刷新,正常情况IP地址就正常了,就属于情况一【正常】

 

 

方法二: 但在内网没有开启DHCP自动分配IP的网络,可能会出现,恢复默认设置 后,IP依旧是169.254.1.188,那就需要我们手工为设置分配1个IP。方法如下。

 

 

 

 

 

2.情况三【不正常】搜索不到设备,如何处理?

 

1.将服务器恢复默认值,SYS常亮的情况下---找1个尖细的东西按住RST按钮大约15秒然后松手。。
2.等待设备自动重启,然后观察 PWR SYS LAN1 9100  4个灯是常亮状态。
3.再次运行tool管理工具,看看 是否正常搜索到服务器。若是还是搜索不到。
4.tool工具---系统常用工具---显示本地IP.. 找到IP地址然后将IP替换成 xxx.xxx.xxx.188  比如我的是192.168.0.10  那就替换成192.168.0.188
5.打开IE浏览器。输入 xxx.xxx.xxx.188  比如我的是192.168.0.188  若是能够打开服务器设置页面,那就OK了,就不管tool能否看到服务器,直接开始添加打印机。。

 

 

若是还是不行,请往下看可能存在的问题点。。。。

可能的情况一:电脑开启了防火墙,将tool软件的数据拦截了,所以搜索不到。
      建议换1台电脑运行tool.exe 看看能否看到,还是看不到的话,请再换台电脑,若是3台电脑都搜索不到,继续向下排查。

可能的情况二:电脑跟服务器连接了不同的路由器。比如电脑连接到路由器A,服务器连接到了路由器B。
      请到确保 电脑 跟服务器是连接在同一台路由器,请到路由器前面去看网线连接有无问题。

可能的情况三:服务器的网线没接好,LAN1灯没亮。
      这种错误是不应该出现的,因为在前面的步骤中已经说明要观察连接指示灯。所以请确保服务器LAN1跟路由器或者交换机LAN连接,并亮灯,LAN1一直不亮灯。

可能的情况四:当你的路由器或者交换机是比较专业的设备的话,有可能tool软件数据被路由器或者交换机过滤掉了。
      这个问题就相对专业了,可以将服务器用网线直接跟电脑连接,若是直连tool软件可以看到服务器,而接回交换机或者路由器就看不到服务器的话,请联系你们公司的网管,或者联系我们的技术处理。。

3.其他电脑打印正常,但有1台电脑发送1页打印,会出来好多张?

 这种情况相对少见,一般是电脑系统缺少什么东西,具体缺少什么不得而知,请按照如下方法排除。

1.将打印机队列删掉。将打印机,打印机服务器都断电重启下。

2.打印机--右键---打印机属性--端口---  双向支持   不勾选。

3.进入服务器的设置页面    服务--打印服务器----不勾选  双向支持。。然后保存应用、、、

4.重新打印测试页  试下看看    若还是这样。 只能重做系统

 

 

4.如何将设备恢复出厂设置?

 

方法一 : 插上电源,等待sys灯处于常亮状态【插上电源大约1分钟后】,用牙签之类的尖东西,按住reset小孔里面的按钮,按住15秒左右松手,设备会自动重启并回复出厂设置。

 

方法二 : 在设置页面进行复位的方法入下。

 

 

 

点击后,设备会自动重启并恢复到出厂设置。重启时间需要15~30秒,请等待设备启动完毕。

 

 

 

5.问:为什么状态页面看不到我打印机的型号?

答:请将打印机重新启动一次,或者将打印机的USB接口拔插一下,若还是认不到型号,请找个U盘查到USB口,到状态页面看看能否正确识别到U盘,若是能识别到U盘,请检查打印机与服务之间的连接,检查打印机的USB数据线,若是状态页面也无法显示U盘信息,请联系我们技术为你解决。

注意: 联想与兄弟的打印机不显示型号,爱普生打印机显示USB Print

 

6.为什么我的服务器用一段时间就不能打印了?

 

在日后的使用过程中若是遇到偶尔不打印,请按照如下方式操作。

 

情况一:   其他电脑能正常打印,就只有1台电脑不能打印。[这台电脑之前是能正常打印的]

解决方法: 将不能打印机的电脑重启看看。

 

情况二:   所有电脑都不能打印。

解决方法: 将打印机跟服务器电源关闭,等待10秒后再开启,正常就可以打印了。

 

情况三:   电脑重启后就不能打印了。

解决方法: 这种情况一般是打印机自动脱机了【打印机变成灰色了】。打印机→→右键→→查看正在打印什么→→左上角 打印机 菜单→→不勾选 脱机打印→→然后点属性→→共享→→开启共享→→测试打印能否正常,正常后重启电脑再打印。没问题就OK拉。

 

若1天遇到很多次不能打印,请联系我们排查问题所在。

 

 

8.问:彩色喷墨打印机,打印测试页没问题,但打印图片打到1半就停止了?

答:1.在电脑里面,打印机→属性→端口页面,不勾选 双向支持。在高级页面,不勾选 启用高级打印功能。

2.进入服务器的设置页面 服务→打印服务器 下面,相应端口的 双向模式 不勾选。

3.上面操作完毕后,重启下电脑。然后在进行打印测试。

 

9.问:服务器安装好后,其他电脑打印正常,其中1台老是出问题?

答:这估计是电脑系统的打印机驱动没有安装好的缘故,请将打印机的驱动彻底删除干净,然后再重新安装,开始→打印机和传真→找到 打印机 用鼠标右键点击删除,图标删除后,再用鼠标右键点击打印机和传真界面的空白处→服务器属性→驱动程序→把 打印机 的驱动卸载,如果提示无法删除此打印机,请用鼠标右键去点击→我的电脑→管理→服务器与管理程序→服务→print spooler→鼠标右键停止(print spooler) →鼠标右键启用(print spooler)再去删除刚才没有删除的打印机驱动,删除后请重新启动电脑。

 

10.问:为什么电脑重启后,打印机变成灰色的了,不能打印?

答:这个是个别电脑系统的问题,请按以下方法设置。

1.打印机 → 右键 → 查看正在打印什么 → 左上角 “打印机”菜单 → 不勾选“脱机使用打印机”

2.打印机 → 右键 → 打印机属性 → 共享 → 勾选“共享这台打印机” → 应用

3.重启电脑看看能否打印

4.若还是不行只能重做系统。

 

11.问:打印机刚才还用的好好的,突然全部电脑都不能打印了?

答:这有可能是最后1台电脑发送的打印数据不完整,或者出错,造成打印机或者服务器数据卡死而停止工作。通过以下步骤恢复。

1.将电脑里面没有打印完的队列,删除掉。

2.关闭服务器及其打印机的电源,等待10~20秒再开机。

3.电脑再次打印文件。

 

 

12.问:如何通过网页设置服务器的WIFI参数?

1.将设备复位一次: SYS灯常亮的情况下,按住RST小孔里面的按钮,持续按住大约15秒后松手,等待1分钟即可正常!

2.将电脑本地连接设置成自动获取IP地址。

XP系统设置方法: 打开控制面板→网络连接→本地连接或者无线连接→右键→属性→Internet 协议(TCP/IP)→属性→勾选 自动获取IP地址,自动获取DNS,然后一路确定退出来。

WIN7-WIN10系统设置方法: 打开控制面板→网络和共享中心→更改适配器设置→本地连接→右键→属性→Internet 协议版本4(TCP/IPv4)→属性→勾选 自动获取IP地址,自动获取DNS,然后 一路确定退出来。

3.打开IE浏览器,输入 169.254.1.188    前后不带任何东西。密码  admin  小写  然后登陆

 

4.点网络---无线---搜索 。

 

 

5.找到自己的WIFI信号  然后加入网络

 

6.输入WIFI密码。。切记WIFI密码正确,居然有大神按照我图片输入。不知道说什么好了。。。

 

7.不要画蛇添足,,什么都不要改,拉倒最下面,点保存应用。

 

8.等待应用完毕,然后点 网络---端口  看下 WIFI 端口有没有IP   后面/24不是IP地址    XXX.XXX.XXX.XXX  是IP 记录下来。

 

9.WIFI参数设置完毕,点击这边继续安装