|
常见问题
|
 
|
|
常见问题
|
|
本页主要总结了安装打印服务器的过程中可能出现的问题，大家如果出现问题，可以来看下：
|
常见问题目录： |
|
1.XP系统如何查看自己局域网的IP段 2.WIN7系统如何查看自己局域网的IP段? 3.如何添加多个IP地址，适用于跨网段打印? 4.如何将设备恢复出厂设置? 5.打印服务器的兼容性问题 6.用浏览器为何进入不了设置页面？ 7.打印服务器是否一定分配固定 IP？ 8.搜索到打印服务器后，改写固定 IP 时，为什么无法保存改写的ＩＰ地址？ 9.在输入打印服务器的 IP 地址后显示：此名称的端口已存在，请选用其它名称 10. 密码忘记怎么办？ 11. 如果打印机驱动是 exe 文件的安装程序，并已将驱动安装完，还用“添加打印机”吗？ 12.添加完打印机后不能打印 13.突然不能正常打印，打印服务器也 ping 不通？ 14.打印服务器 IP 地址能 ping 通，不能正常打印？ 15.打印机已开始打印，但打印缓慢或出现未知的字符 16.打印服务器用了一段时间后，突然有一天就不能打印（报错），但有时又可以打印 17.打印机服务器的出厂 IP 地址 。 18.打印停顿时间过长 19. 自动打印测试页 20.打印机驱动干净卸载方法 : 21.打印机显示脱机怎么办？（每次电脑开机后，都无法打印） 22.我的驱动是exe执行文件，安装驱动时，不可以被浏览，怎么办？ 23.喷墨打印机打印一半，就停止打印，或者测试页能打，文件不能打。 24.打印1页却出来好多页，不会自动停止打印? 25.USB端口看不到打印机的型号，后面什么都不显示 常见问题解答：
电脑左下角--开始---运行---输入 CMD 然后点“确定”
在DOS窗口输入 ipconfig -all
由图可见，局域网的网关是192.168.15.1 需要更改MK-WPS101打印服务器的IP地址为192.168.15.188才可以，当图上的网关为 “192.168.0.xx” “192.168.1.xx” “192.168.2.xx” “192.168.10.xx” 的时候【xx代表1个数字】，打印服务器的IP就不需要更改了，因为我们在出厂时就已经设置了相对应的IP地址。
2.WIN7系统如何查看自己局域网的IP段? 电脑左下角--开始--搜索框---输入 CMD 然后点 键盘上的回车键
在DOS窗口输入 ipconfig -all
由图可见，局域网的网关是192.168.11.1 需要更改MK-WPS101打印服务器的IP地址为192.168.11.188才可以，当图上的网关为 “192.168.0.xx” “192.168.1.xx” “192.168.2.xx” “192.168.10.xx” 的时候【xx代表1个数字】，打印服务器的IP就不需要更改了，因为我们在出厂时就已经设置了相对应的IP地址。
3.如何添加多个IP地址，适用于跨网段打印? 当你的局域网内，有好几个IP地址段的时候，本设备也能胜任，添加多IP地址的方法如下。
将现有的三个IP中任意一个替换成你需要的IP地址，点击提交，重启服务器生效。 如果还有更多个地址的话在下面加一行。 ifconfig br-lan:4 xxx.xxx.xxx.xxx ifconfig br-lan:5 xxx.xxx.xxx.xxx 这种格式以此类推，但不超过8个。
4.如何将设备恢复出厂设置? 方法一 ： 插上电源，等待sys灯处于常亮状态【插上电源大约1分钟后】，用牙签之类的尖东西，按住reset小孔里面的按钮，按住15秒左右松手，设备会自动重启并回复出厂设置。方法二 ： 在设置页面进行复位的方法入下。
点击后，设备会自动重启并恢复到出厂设置。重启时间需要15~30秒，请等待设备启动完毕。
5.打印服务器的兼容性问题 如果打印机和打印服务器不兼容，安装完成后，打印会出现各种各样的不兼容现象，这种不兼容现象可表现为在保证正确安装方法前提下，根本无法打印或者即使可打印也只有前几页正常，后面不是乱码就是停止打印。所以建议您购买打印服务器之前先看手册中的打印服务器兼容性列表，先查阅“打印服务器兼容性列表”， 再购买打印服务器。 只要打印机是ＰＣＬ语言的，基本上都可以使用我们的打印服务器。一些特定机型ＧＤＩ语言或多功能一体机的也能使用，如HP 1020 P1007 P1008 P1505等我们做过特殊技术处理，所以能支持。您在兼容列表中查找出您对应的打印机厂商和型号，则证明我们已经对此型号的打印机进行过测试，这时您可以放心的使用我们的打印服务器；如果没有找到，则说明我们目前还没有对此机型做过兼容性测试，有可能支持，也有可能不支持。 有很多打印机即支持 PCL5/PCL6 也支持 PS （ Postscript) 或 GDI 语言。如惠普 LaserJet 2100 打印机，在安装打印机驱动时，可发现 HP LaserJet 2100 ,HP LaserJet 2100 PS, HP LaserJet 2100 PCL6 等驱动供你选择，这时请选中 LaserJet 2100 PCL6 方可正常打印。如选中 LaserJet 2100 PS 则不能打印。这就是打印服务器不支持 PS （ Postscript) 打印机 I 语言。 有很多多功能一体机即支持 PCL5/PCL6 也支持 GDI 语言，往往在规格中标有“标配”和“选购”字样。如 Konica Minolta bizhub 163 复印机（打印、扫描、复印一体）打印控制器标配为只支持 GDI 语言，而选购件的打印语言是 PCL6/5e （ 打印控制器型号是 IC-206 ）。这 时如果使用固网普通打印服务器请选购 IC-206 打印控制器，下载并安装 PCL5 打印机驱动！
6.用浏览器为何进入不了设置页面？ 请按下列步骤排查： ① 把系统自带 windows 防火墙和杀毒软件 ( 瑞星 、金山毒霸 、卡巴斯基等 ) 及其防火墙暂时关闭一下，再搜索打印服务器。 ( 关闭 Windows 防火墙方法：开始 --- 控制面板 ---Windows 防火墙 --- 关闭 --- 确定 ) ② 检查打印服务器自检时各指示灯是否正常？这样可以排除打印服务器及其所配变压器是否 OK 。 ③ 电脑直接连接打印服务器，本店连接手动设置跟服务器同网段IP，试下能否进入。 ④ 请检查您的网络 / 网线 / 水晶头有无问题。 ⑤ 网络中是否有计算机病毒？使用杀毒软件在网络中每台计算机扫毒。 ⑥ 有没有跨网段？否则进入不了设置页面。 ⑦ 换一台计算机试一试。 ⑧ 做一根交叉网线直连 计算机——打印服务器，再搜索。这样可以排除网络环节中的问题。 568A 的排线顺序从左到右依次为：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕。 568B 则为：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。 交叉线是指：一端是 568A 标准，另一端是 568B 标准的双绞线。 直连线则指：两端都是 568A 或都是 568B 标准的双绞线 ⑨ 除了系统软件防火墙阻挡之外，还要注意内网硬件防火墙的问题，如果是硬件防火墙 ，建议用户打开硬件防火墙中的相应端口， RAW协议端口： 9100-9104 端口
7.打印服务器是否一定分配固定 IP？ 服务器一定要指定固定 IP 地址！因为如果选择自动获取的 IP 地址，在人为的或是突然停电以后， DHCP 自动获取就会重新再给打印服务器分配另外的IP地址，这时所有的电脑就不能进行打印，这请务必注意。
8.搜索到打印服务器后，改写固定 IP 时，为什么无法保存改写的ＩＰ地址？ ① 先把您计算机的 IP 地址改成与打印服务器同一地址段后，再更改打印服务器的 IP 。 ② 搜索到打印服务器后，查看原ＩＰ地址，改当前 PC 机的 IP 改成与打印服务器同一地址段，用ＷＥＢ进入打印服务器管理（打开 IE 浏览器 ，地址栏写入打印服务器原 IP 地址，回车），改写ＩＰ！如还不能解决问题，在 WEB 打印服务器管理界面点击恢复出厂默认值。
9.在输入打印服务器的 IP 地址后显示：此名称的端口已存在，请选用其它名称 请单击（确定），然后在“ 端口名” 栏里把端口名改成任意名称（如打印机名）即可。 如：在安装MK-WPS202 或 MK-WPS401 等多口打印服务器时，在添加第二、三台打印机时遇到（此名称的端口已存在）这种情况，请在端口名栏里把端口名改成打印机名称。
10. 密码忘记怎么办？ 一针对 MK-WPS101 目前没有硬件复位按钮，只能到管理页面进行复位，系统--更新域回复 【后续软件会解决此问题】 二针对 MK-WPS202 ① 接通电源等待大约1分钟设备启动完毕 ② 用牙签（非导体）按住“reset ”按钮大约15 秒松开，服务器会自动重启，完毕后即可回复默认 三针对 MK-WPS401 目前没有硬件复位按钮，管理页面也无法进行复位，所以教程里面没提及到的功能请勿尝试，有新功能我们会在说明书更新。 【后续软件会解决此问题】
11. 如果打印机驱动是 exe 文件的安装程序，并已将驱动安装完，还用“添加打印机”吗？ 答：不用！只需在打印机图标属性添加端口就可以了。见“技术支持”——“产品手册”： 在打印机图标上添加端口的方法
12.添加完打印机后不能打印 ① 一般安装完成后，请重新启动电脑，再进行打印测试页和文档打印。 ② 请把打印机设置框里（启用双向支持）的的钩选去掉。 请点击开始 --- 控制面板 --- 双击打印机和传真选项 --- 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 --- 端口 --- 配置端口，查看一下 （启用双向支持） 的有没有勾选，如果有勾选的话，请去掉勾选 ，后单击（应用），改完之后，电脑一定要重启才能生效的！ 进入服务器的设置页面，在“服务”——“打印服务器”页面下，对应的USB端口下也有个“双向支持”，取消前面的勾选，保存应用 ③ 如果正确安装还是不能打印的话，请点击开始 --- 控制面板 --- 双击打印机和传真选项 --- 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 --- 端口 --- 配置端口，查看一下 SNMP 的有没有勾选，如果有勾选的话，请去掉勾选。 ④ 将打印机直接连接到电脑，安装好驱动，看看能否正常打印。
13.突然不能正常打印，打印服务器也 ping 不通？ ① 断电后重起打印服务器后试一下。如又正常打印，则是打印服务器 可能是打印服务器内部的缓存溢出，是由于打印文件太大（大于 3M ）或过于密集造成。由于内存为 2M ，此问题为打印服务器的弊病，无法解决。 ② 是这个打印服务器的 IP 地址，被别的设备突然占用， IP 地址冲突造成。 ③ 检查计算机有无病毒。特别是 arp 病毒！ ④ 断电后重启打印服务器，检查电源灯是否亮；检测服务器连接到路由器的网络端口灯是否亮；如果再次进入到服务器页面，查看是否能检测到打印机型号。
14.打印服务器 IP 地址能 ping 通，不能正常打印？ ① 打开 IE 浏览器 ，地址栏写入打印服务器 IP 地址，回车。在 WEB 管理界面点击恢复出厂默认值（如 HP-1101U 点击“ load default ”），再用管理程序搜索到打印服务器，重新改写 IP 地址即可。 ② 断电后重起打印服务器，检查 LED 灯自检有无异常 ? ③ 添加打印机的步骤是否正确 ?
15.打印机已开始打印，但打印缓慢或出现未知的字符 可能是 打印机的驱动程序遗失或不兼容造成。重新安装驱动程序；如无驱动程序，请与打印机制造商联络。
16.打印服务器用了一段时间后，突然有一天就不能打印（报错），但有时又可以打印 排查步骤： ① 打印机与打印服务器是否兼容？ ② 并确定客户的网络没有问题？ ③ 打印机接到电脑上可否打印？ ④ 没没有按照我们的官方的安装方法进行安装？这种情况遇到的比较多，请按说明书或我们提供的方法安装。 ⑤ 是否将启用双向支持的勾去掉。 ⑥ 打开 IE 浏览器 ，地址栏写入打印服务器 IP 地址，回车。在 WEB 管理界面点击恢复出厂默认值（如 HP-1101U 点击“ load default ”），再用管理程序搜索到打印服务器，重新设置一遍。
17.打印机服务器的出厂 IP 地址 。 答： 共内置4个IP地址 分别是 192.168.0.188 192.168.1.188 192.168.2.188 192.168.10.188
18.打印停顿时间过长 答：请点击开始 --- 控制面板 --- 双击打印机和传真选项 --- 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 --- 在高级设置中设置“直接打印到打印机”即可，后单击（应用）！
19. 自动打印测试页 取消打印服务器中的自动诊断功能。
20.打印机驱动干净卸载方法 : 开始 —— 打印机和传真 —— 找到 打印机用鼠标右键点击删除，图标删除后，再用鼠标右键点击打印机和传真界面的空白处 —— 服务器属性 —— 驱动程序 —— 把 打印机 的驱动卸载，如果提示无法删除此打印机，请用鼠标右键去点击—我的电脑—— 管理 —— 服务器与管理程序 —— 服务 —— print spooler ——鼠标右键停止（ print spooler ） —— 鼠标右键启用（ print spooler ）再去删除刚才没有删除的打印机驱动，删除后请重新启动电脑。
21.打印机显示脱机怎么办？（每次电脑开机后，都无法打印） 有少部分买家的打印机会显示脱机，不能打印机，那时因为各个打印机的驱动有不同，有的打印机开机后系统没检测到打印机，就会显示脱机了。你只需要双击打开打印机，在“打印机菜单下”，取消“脱机实用打印机”前面的勾，然后再打印试试看。
22.我的驱动是exe执行文件，安装驱动时，不可以被浏览，怎么办？ 方法1：打印机直接插电脑上，安装好，然后再插服务器后面，修改那个安装好的打印机的端口。（一般电脑数量不多，可以这样操作） 方法2：打印机插电脑上安装好，可以打印了。然后下载一个“驱动备份软件”，备份下来的驱动就是inf纯驱动文件，可以被浏览。
23.喷墨打印机打印一半，就停止打印，或者测试页能打，文件不能打 此问题佳能大部分可解决，爱普生有些打印机可以解决。 1.在电脑里面，打印机--属性--端口页面，不勾选 双向支持。在高级页面，不勾选 启用高级打印功能。 2.在服务器的设置页面 服务--打印服务器 下面，相应端口的 双向支持 不勾选。 3.上面操作完毕后，重启下电脑。然后在进行打印测试。
24.打印1页却出来好多页，不会自动停止打印? 这种情况常见于WIN7的系统。排查方法如下。 1.将打印机没打印完毕的队列删掉。打印机，打印机服务器都断电重启下。 2.打印机--右键---属性【WIN7是 打印机属性】--端口--- 双向支持 不勾选。 3.进入服务器的设置页面 服务--打印服务器----不勾选 双向支持。。然后保存应用、、、 4.重新打印测试页 试下看看。 5.若还是这样，重启电脑看看，还是未能解决就只能重做系统。
25.USB端口看不到打印机的型号，后面什么都不显示 兄弟、联想的一体机等可能无法获取到打印机的型号，可继续安装，均能正常打印。 若非兄弟，联想品牌的打印机，不显示，可按照以下方法排查。 1.检查打印机电源是否打开，USB数据线是否连接妥当。 2.将打印机直接连接到电脑，看能到正确识别，正常打印。 3.插1个U盘到打印服务器，到状态页面看看能否识别到U盘。 4.服务器能识别到U盘，端口就没有坏。检查打印机与服务器的连接。 5.服务器若是不能识别到U盘，让其再换其他USB设备，看看能否识别，若是不能识别，就有可能USB端口坏掉。 |
